Versand und Rückgabe

Alle Informationen zu Versand, Lieferzeit und Rückgabe bei Kinderwgo auf einen Blick.

Versand innerhalb Deutschlands

Wir versenden Ihre Bestellung mit DHL innerhalb Deutschlands. Die Lieferzeit beträgt in der Regel 1 bis 3 Werktage, sofern der Artikel auf Lager ist. Sobald Ihre Bestellung unser Lager verlässt, erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail.

Lieferung verfolgen

Nach dem Versand senden wir Ihnen eine Bestätigung mit den Versanddetails. Bei Fragen zur Lieferung können Sie sich jederzeit an unseren Kundenservice wenden.

Rückgabe und Umtausch

Sie möchten einen Artikel zurückgeben? Bitte kontaktieren Sie uns vor der Rücksendung per E-Mail oder Telefon, damit wir Ihr Anliegen zuordnen können. Wir besprechen mit Ihnen den weiteren Ablauf.

Voraussetzungen für die Rückgabe

• Der Artikel befindet sich im Originalzustand und ist vollständig.
• Die Originalverpackung ist vorhanden, sofern möglich.
• Die Rücksendung erfolgt innerhalb der vereinbarten Frist.
• Die Rücksendung wurde vorab mit uns abgestimmt.

Rücksendekosten

Die Kosten der Rücksendung trägt in der Regel der Kunde, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde. Bei berechtigten Reklamationen übernehmen wir die Kosten.

Rückerstattung

Sobald die Rücksendung bei uns eingeht und geprüft wurde, veranlassen wir die Rückerstattung des Kaufbetrags. Die Bearbeitung kann einige Werktage in Anspruch nehmen. Die Erstattung erfolgt auf dem ursprünglichen Zahlungsweg.

Beschädigte oder falsche Artikel

Sollte ein Artikel beschädigt bei Ihnen ankommen oder nicht Ihrer Bestellung entsprechen, kontaktieren Sie uns bitte umgehend. Wir finden gemeinsam eine Lösung, damit Ihr Anliegen schnell geklärt wird.