Antworten auf die häufigsten Fragen zu Bestellung, Versand, Rückgabe und Produkten bei Kinderwgo.
Bestellung und Zahlung
Welche Zahlungsmöglichkeiten gibt es?
Die Zahlungsabwicklung erfolgt über unseren Zahlungsdienstleister. Welche Zahlungsarten im Einzelnen verfügbar sind, sehen Sie im Bestellprozess. Die verfügbaren Optionen werden Ihnen dort verbindlich angezeigt.
Kann ich meine Bestellung nachträglich ändern?
Wenn Ihre Bestellung noch nicht versandt wurde, kontaktieren Sie uns bitte schnellstmöglich per E-Mail oder Telefon. Wir prüfen dann, ob eine Änderung noch möglich ist.
Erhalte ich eine Bestellbestätigung?
Ja, nach Abschluss Ihrer Bestellung erhalten Sie eine Bestätigung per E-Mail. Bitte prüfen Sie auch Ihren Spam-Ordner, falls die Nachricht nicht im Posteingang erscheint.
Versand und Lieferung
Wie lange dauert die Lieferung?
Der Versand erfolgt mit DHL. Die voraussichtliche Lieferzeit beträgt 1 bis 3 Werktage innerhalb Deutschlands, sofern der Artikel verfügbar ist.
Was kostet der Versand?
Die Versandkosten betragen 3,98 Euro. Ab einem Bestellwert von 50,00 Euro liefern wir versandkostenfrei innerhalb Deutschlands.
Liefern Sie auch außerhalb Deutschlands?
Unser Versand ist auf Deutschland ausgerichtet. Informationen zu anderen Lieferzielen erhalten Sie auf Anfrage über unseren Kundenservice.
Rückgabe und Umtausch
Wie kann ich einen Artikel zurückgeben?
Bitte kontaktieren Sie uns zunächst per E-Mail oder Telefon, bevor Sie einen Artikel zurücksenden. Wir klären mit Ihnen die Rückgabe und den weiteren Ablauf.
Wer trägt die Kosten der Rücksendung?
Die Kosten der Rücksendung trägt in der Regel der Kunde, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde. Bei berechtigten Reklamationen tragen wir die Kosten.
Wie lange dauert die Rückerstattung?
Sobald die Rücksendung bei uns eingeht und geprüft wurde, veranlassen wir die Rückerstattung. Die Bearbeitung kann einige Werktage in Anspruch nehmen.
Produkte und Beratung
Wie finde ich das passende Produkt?
Unser Sortiment ist nach Kategorien wie Fütterung & Pflege, Kleidung, Mobilität und Schlaf gegliedert. Bei Fragen zu einem konkreten Artikel beraten wir Sie gerne persönlich.
Sind die Produkte für Babys geeignet?
Wir führen Produkte, die für die jeweilige Altersgruppe vorgesehen sind. Bitte beachten Sie die Herstellerangaben und Altersempfehlungen auf der Produktseite.